'시공후 고객평가'의 중요성
'시공업체신용도'가 신뢰도의 근거가 되며, 믿고 시공을 의뢰할 수 있는 유용하고
중요한 정보를 제공하는 역할을 하며, 시공업체는 신뢰를 높이기 위해
좋은 품질과 서비스를 제공하고자 노력하게 됩니다.

▒ 고객만족도
고객만족도는 고객이 시공업체에 대하여 시공 후 40일 이내 시공설비에 대한 만족도를
평가할 수 있도록 하여 시공업체를 얼마나 신뢰할 수 있는지를 판단할 수 있는 기준을 제공합니다.
평가내용은 이후 에코옥션 거래에서 회원들이 참고하게 될 중요한 정보이자 신뢰도이므로
신중하게 업체를 평가해야 하며 비방글이나 주관에 치우친 지나친 평가는 삼가 주시기 바랍니다.

고객만족도
고객만족도란 고객이 시공이후 시공업체의 시공설비 및 서비스태도 등에 대해
만족정도를 평가한 비율을 말합니다. 시공 후 40일 이내에 원하는 시점에서 고객이 평가하게 되며,
시공 이후 A/S문의 및 상담에 대한 서비스부분에 대해서도 평가가 가능합니다.

고객만족도 조회 및 등급
고객만족도는 시공업체표기 옆에 ★로 표기되며 해당 부분을 클릭하면 자세한 내역을
확인하실 수 있습니다. 고객만족도는 만족 비율에 따라 ★이 5개까지 주어집니다.

고객만족도 평가방법
시공이후 40일 이내에 원하는 시점에서 고객이 업체를 평가하며
시공후 개별 email로 발송되거나또는 메인화면의 시공후 고객평가란으로 들어오시면 됩니다.
시공설비 만족도 - 만족( ), 보통( ), 불만( )
제품사양 및 자재의 품질여부 - 만족( ), 보통( ), 불만( )
서비스 태도 - 만족( ), 보통( ), 불만( )
시공 후 A/S - 만족( ), 보통( ), 불만( ) - <하고싶은 말>
: 평가란에 만족, 보통, 불만 중 택일하고 간단한 거래느낌을 남기는 방식입니다.

고객만족도 등급 표시내용
고객이 평가한 4가지 사항과 에코옥션이 시공업체 견적제출의 신속성, 가격면의 합리성,
제품사양의 품질여부에 대한 자체평가의 1가지 사항을 더하여 총5가지 사항에 대하여
비율을 환산하여 만족률에 따라 별이 5개~1개까지 부여되는 방식입니다.

만족의 비율	표시내용
50~59%	★
60~69%	★★
70~79%	★★★
80~89%	★★★★
90%이상	★★★★★

▒ 경험담
경험담은 시공 후 대체에너지개척자로서 느낀 소감입니다.
대체에너지의 장단점 및 시공설비업체에 대해 느낀 거래소감을 나누는 곳으로
다른 회원들에게 믿을 수 있는 거래를 위한 유용한 정보가 되므로 비방글은 삼가 주시기 바랍니다.
또한 기재한 글이 다른 회원들에게 공개되므로 객관적인 기준을 가지고 신중히 평가해 주셔야 합니다.

경험담 작성 방법
- 시공 후 40일 이내 고객만족도와 함께 평가 가능
고객경험담 코너는 시공업체를 평가하는 기준뿐만 아니라
대체에너지를 먼저 경험하시는 개척자의 입장에서 장단점을 말씀해 주시고 사진도 올려주시면
대체에너지를 활성화시키는데 기여하게 됩니다.

고객만족도, 경험담 평가시 유의사항
- 비방 글이나 욕설 사용금지 (관리자 판단에 의해 삭제가능)
- 객관적인 기준을 가지고 신중히 평가
- 시공업체와 문제가 발생할 경우, 바로 [불만족]으로 평가하지 마시고
   먼저 시공업체에게 연락 후 대화를 통해 불만사항 해소를 시도해 보세요.

고객만족도, 경험담 오용 금지
1. 평가조작 및 방해하는 경우
2. 경험담 작성 시 게시판 이용원칙을 준수하지 않은 경우
    (욕설, 타인의 개인정보 기재, 가격비교, 광고성 글, 링크 또는 타사이트URL)
3. 시공업체에 대한 부당한 평가
4. 기타 본래의 취지에 어긋나게 평가를 이용한 경우
    이러한 내용을 발견하시면 '에코옥션신고센터'로 신고하여 주시면 확인 후 조치토록 하겠습니다.